Le marketing non marchand
Description automatique fournie par IA (peut contenir de possibles erreurs)
La vidéo aborde les étapes essentielles pour bien gérer une bibliothèque, en commençant par une analyse approfondie de l'environnement interne. Cela inclut l'évaluation des ressources matérielles et humaines, ainsi que des activités et fonds documentaires disponibles. Ensuite, il est crucial de bien connaître le public de la bibliothèque via la segmentation des utilisateurs, ce qui permet de mieux répondre à leurs attentes. Par exemple, dans une bibliothèque universitaire, on peut distinguer les étudiants, les enseignants-chercheurs et les usagers généraux. La troisième étape consiste à comprendre l'environnement externe, en tenant compte de la situation géographique, des partenaires, des fournisseurs et des opportunités ou menaces externes. Une fois ces analyses effectuées, il est important de développer une stratégie pour attirer et fidéliser les usagers, en s'inspirant du marketing mix. Ce concept se concentre sur quatre notions clés : le produit, le prix, la place et la promotion. Les bibliothèques offrent une large gamme de produits et services, notamment des livres, des périodiques, des cartes et des services intangibles comme des animations et des ateliers. La notion de prix concerne les services marchands, bien que ce sujet soit abordé plus en détail dans une autre vidéo. La place se réfère à la politique de diff...